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一是强化素质培养，提升窗口服务能力。强化宗旨教育。以加强民警的职业道德修养为出发点，要求民警摆正自己的位置，根植 立警为公、执法为民 服务宗旨，坚决杜绝对待群众 冷硬横推 和 四难 现象，真正将户籍服务窗口建成密切警民关系的桥梁和纽带，争创窗口服务品牌形象。强化业务学习。要求户籍民警对省厅、市局出台的户籍新政策，做到耳熟能详、铭记于心，有效防止推诿扯皮，伤害群众的感情。
二是规范业务流程，提升群众信任感满意度。实行 公开制 ，由户籍民警负责解答群众提出的户口问题，一次性告知，并发放给群众办理户口材料的便民条和警民联系卡，提高户籍管理透明度。实行 限时制 。规定户籍窗口对办理的各项业务按规定限时办理，能当场办理的绝不拖延，需要上报审批的，第一时间上报，不挤压拖时。
三是改善服务环境，让群众 舒心 。以群众需求为出发点，从细微处着手，不断优化户籍服务环境，加强户籍窗口服务设施建设。2015年8月高柳派出所启用全新的户籍室，户籍窗口宽敞明亮，卫生整洁，饮水设施、便民椅、办理户口指南等各项便民服务设施、资料齐全，真正做到了方便群众，为群众创造一个 舒心 的办事环境。
四是优化服务态度，让群众 暖心 。要求户籍民警将热心和耐心摆在工作第一位，在工作中做到群众急，我耐心解释；群众恼，我宣传政策；群众有难，我帮助解决，优化服务态度，让群众遇到问题时的 闹心 转变成因民警的服务而 暖心 。
五是规范服务行为，让群众 顺心 。在日常工作中，户籍民警严格执行户籍管理方面的法律法规和政策，公开办理户口的条件、程序、审批时限、收费标准等并认真执行，办理户籍业务时规范、准确、快捷，严格执行即办制规定和各项服务承诺。同时，该所在户籍室安装了监控，设立了警民联系箱和意见箱，使户籍工作时刻接受群众监督。户籍民警微笑服务，热情接待，在任何情况下，不以任何借口拖延、推诿，不与群众发生争执，坚决杜绝脸难看、话难听、事难办等现象发生，从规范户籍民警一举一动、一言一行上做文章，让群众 开心 而来， 顺心 而归。
六是兑现服务承诺，让群众 省心 。这是户籍窗口对外的服务承诺。为了让群众少跑一趟路、少等一分钟，户籍窗口坚持实行一次性办成制、优先服务制、急事急办制等机制，对办理的业务在承诺时间内办结；对需要审批的业务，严格在规定时限内办结；对符合条件，手续不齐全的，户籍民警一次性告知群众应补充的材料，做到 绝不让群众多跑一趟路 。