近年来，诸城市龙都街道积极探索基层矛盾预防化解工作新路子，及时把隐患和矛盾解决在基层，实现社会持续和谐稳定。近三年，年度群众信访总量下降率均保持在25%以上。今年以来，共发生群众信访71起，同比下降60%，没有出现越级访。一是加强组织领导。把多元化解社会矛盾工作纳入街道经济社会发展总体布局，成立专项工作领导小组，由街道党工委副书记兼任组长，加强对职能部门和各社区的统筹协调，凝聚各方力量，整体推进。建立周例会制度，定期通报情况、分析形势，研究推进措施。二是加大资金投入。探索建立了政府拨付、部门帮扶、社会募集等多元化资金投入机制，将综治平台运行及社区综治干部、警务辅助力量、网格长等人员的报酬纳入财政预算，专款保障。三是健全规章制度。坚持用制度管人、用制度理事，建立信息报送、巡查走访、首接负责、教育培训、挂牌督办、责任倒查、末位淘汰等一系列制度，明确工作职责、业务流程等，推进基层矛盾纠纷排查化解制度化、规范化、常态化。四是强化考核问责。建立了社会治理工作绩效评估体系，制定综治维稳、群众信访、矛盾化解、网格化管理、重点人员管控等考核细则。落实周通报、月抽查、季安全感访问，对工作不力的社区、部门及其领导干部实行通报批评、约谈、 一票否决 等，倒逼目标任务。
